Nhiều điểm đến trong nước lại đang phải đối mặt với làn sóng chỉ trích vì "chặt chém" và "thái độ phục vụ tệ"

Tại khu vực Gwangalli (Busan), nơi dự kiến tổ chức lễ hội pháo hoa quy mô lớn vào tháng 11, một số cơ sở lưu trú bị tố nâng giá phòng lên đến 2 triệu won/đêm. Có nơi thậm chí yêu cầu thêm chi phí gấp đôi giá đã đặt trước với lý do thay đổi lịch sự kiện. Một số khách sạn quanh khu vực cũng niêm yết giá hơn 1 triệu won/đêm vào ngày diễn ra lễ hội.

Tình trạng “chặt chém” lặp đi lặp lại khiến nhiều người liên tưởng đến khủng hoảng du lịch tại đảo Jeju vào năm ngoái. Khi đó, các vụ việc như bán ba chỉ lợn toàn mỡ, hải sản giá trên trời khiến lượng khách nội địa giảm mạnh. Cụ thể, số du khách nội địa đến Jeju trong năm 2023 chỉ đạt 11,88 triệu lượt, giảm 6,4% so với năm 2022 (12,68 triệu lượt).

Để cứu vãn tình hình, Jeju đã phát động chiến dịch cải thiện hình ảnh du lịch: từ các khách sạn, resort cho đến chợ truyền thống và quán ăn nhỏ đều tham gia phong trào bình ổn giá. Nhờ đó, giá cả tại đảo đã bắt đầu hạ nhiệt, và từ giữa năm nay, hy vọng về sự phục hồi du lịch đang dần tăng lên. Tuy vậy, giới chuyên môn cảnh báo, việc lấy lại niềm tin đã mất không hề dễ dàng, bởi chỉ cần một trải nghiệm tiêu cực cũng có thể khiến khách du lịch quay lưng.

Theo tổ chức nghiên cứu tiêu dùng Consumer Insight, hành vi lựa chọn điểm đến của người Hàn ngày càng chịu ảnh hưởng từ mạng xã hội cá nhân. Chỉ một đoạn video, một bức ảnh hay một dòng bình luận tiêu cực của người quen hoặc người nổi tiếng cũng đủ để khiến họ thay đổi quyết định. Một chuyên gia trong ngành cho biết: “Hình ảnh tiêu cực về điểm đến trong nước lan truyền rất nhanh qua SNS, dẫn đến kỳ vọng thấp và kéo theo sự sụt giảm thực tế về lượng du khách.”

Những phản ứng như “với từng ấy tiền, đi nước ngoài còn sướng hơn” không còn là số ít, cho thấy ngành du lịch trong nước đang đứng trước một thử thách lớn – nếu không quyết liệt tự điều chỉnh, khách sẽ tiếp tục quay lưng, và mùa hè này, họ sẽ lên đường ra nước ngoài.