Tranh cãi quanh quy định “cấm xe đẩy” trong quán ăn tại Hàn Quốc: Chủ quán nói vì an toàn, khách hàng cho là thiếu thân thiện

Tranh cãi quanh quy định “cấm xe đẩy” trong quán ăn tại Hàn Quốc: Chủ quán nói vì an toàn, khách hàng cho là thiếu thân thiện

Một chủ quán ăn tại Hàn Quốc đã chia sẻ nỗi khổ khi thường xuyên phải tiếp đón những vị khách là các bà mẹ mang theo xe đẩy em bé, khiến cộng đồng mạng tranh luận sôi nổi.

Anh cho biết: “Thỉnh thoảng có khách đẩy xe nôi đến quán. Tôi luôn cảm thấy lo lắng vì đang bê tô gukbap nóng, chỉ cần sơ suất là có thể đổ lên xe nôi”. Vì lý do an toàn, chủ quán đã đặt ra quy định không cho mang xe đẩy vào bên trong. Một số người đồng thuận và sẵn sàng để xe ngoài cửa, nhưng cũng có người tỏ rõ sự khó chịu, nhất là những bà mẹ vừa ru con ngủ vừa đi quanh quán.

Một tình huống gần đây khiến anh cảm thấy khó xử: “Hai bà mẹ đến và muốn để xe nôi bên cạnh bàn ăn. Khi tôi hướng dẫn đặt xe bên ngoài và nói sẽ dời lại khi mang đồ ăn lên, họ tỏ vẻ không hài lòng. Họ chọn ngồi gần kho, nhưng tôi đề nghị chuyển chỗ vì đó là lối đi lại của nhân viên”.

Sau khi rời quán, hai vị khách để lại đánh giá không mấy dễ chịu: “Quán quá thiếu thân thiện, cảm giác như bị xua đuổi chỉ vì có xe đẩy. Dù đói nên vẫn ăn, nhưng món ăn cũng không có gì đặc biệt, sẽ không quay lại nữa”. Đáp lại, chủ quán phản bác: “Nếu không ngon thì sao họ lại ăn sạch cả phần canh và đồ ăn kèm?”

Anh bày tỏ sự giằng xé trong lòng: “Bản thân tôi cũng là cha mẹ có con nhỏ. Tôi tự hỏi liệu mình có thật sự cư xử thiếu lịch sự, hay chỉ đơn giản là đang làm tròn trách nhiệm bảo đảm an toàn cho tất cả khách hàng?”

Phản ứng của cộng đồng mạng chia thành nhiều luồng ý kiến. Có người khuyên nên gắn thông báo rõ ràng về việc cấm mang xe đẩy vào. Một số khác đề xuất chủ quán nên áp dụng mô hình “No Kids Zone” để tránh phát sinh mâu thuẫn. Nhiều người cũng thể hiện sự cảm thông với nỗi vất vả của người làm dịch vụ, khi phải luôn cân bằng giữa an toàn, chất lượng phục vụ và cảm xúc của khách hàng.